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Ao contratar a nossa GARANTIA MASTERFLY, oferecemos-lhe, para além das garantias e indemnizações legalmente estabelecidas, as seguintes coberturas:
- Se o seu voo sofrer um atraso à saída superior a 3h30*, reembolsamos 25% do montante do trajecto em que se verificar o atraso.
- Se o atraso provocar a perca de uma ligação aérea ou terrestre*, reembolsamos o valor do bilhete da ligação perdida**, uma noite de hotel se comprovadamente necessária e 30 euros por passageiro para despesas caso a pernoita se confirme.
- Sem por razões meteorológicas, a aeronave for desviada para um aeroporto alternativo, tomaremos a nosso cargo todas as despesas do transporte terrestre até ao destino final do voo contratado.
- Extravio de bagagem: Será paga uma indemnização inicial de 150 euros por mala e outra de 300 euros se a sua bagagem não aparecer nos 5 dias subsequentes. Para o efeito é obrigatória a apresentação do PIR (Property Irregualarity Report) num prazo máximo de 2 horas a contar da hora de chegada do voo ao destino.
Custo da GARANTIA Masterfly: 1.000 Euros por trajecto (IVA Excluído). O montante deverá ser pago antes da saída do voo.
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* Esta cláusula não se aplica por: condições meteorológicas adversas no aeroporto de origem ou destino, greves que afectem directamente a operação aérea, ou ainda se o atraso se verificar a pedido do fretador, ou por chegada tardia dos passageiros do voo contratado ao aeroporto, independentemente do motivo apresentado.
**Esta cláusula só será aplicável se o cliente poder provar que a sua ligação estava reservada num meio de transporte cuja saída se realizava no mínimo 03h30 depois da chegada prevista do voo contratado, e sempre e quando a dita ligação tivesse origem num raio de distância inferior a 50 quilómetros do aeroporto de destino do voo contratado. Para reclamar esta indemnização é necessário que o cliente tenha o documento original da ligação perdida. Não serão reembolsados alugueres de veículos rent-a-car.